Fragen zu unseren Leistungen?
Sind die Bindungen im Preis enthalten und werden diese direkt montiert?
Ob die Bindungen im Preis enthalten sind, können Sie daran entnehmen, ob bei der jeweiligen Produktbeschreibung die passende Bindung explizit aufgeführt ist. Sollte hier allerdings stehen "Bindungen: siehe Bindungen" müssen Sie diese extra erwerben.
Die Bindungsmontage wird NICHT automatisch von uns durchgeführt. Falls Sie die Montage benötigen, können Sie diese unter "Shop > Extras" zusätzlich erwerben.
Wird bei der Bindungsmontage die IAS Einstellung durchgeführt?
NEIN, die IAS Einstellung wird von uns nicht angeboten!! Bitte achten Sie darauf, dass Sie diese Sicherheitseinstellung vor dem ersten Gebrauch noch durch autorisierte Fachkräfte durchführen lassen.
Von uns wird keine Haftung für Unfälle übernommen (der/die Käufer*in ist durch den Kauf mit dieser Bedingung einverstanden)
Fragen zur Produktauswahl?
Welche Skilänge brauche ich und welche Sohlenlänge muss ich bei der Bindungsmontage angeben?
Die benötigte Skilänge ist von mehreren Faktoren abhängig (wie zB Körpergröße, Erfahrung und bevorzugter Fahrweise). Wenn Sie Hilfe bei der Auswahl benötigen, können Sie uns gerne hier kontaktieren.
Die Sohlenlänge ist ablesbar auf der Außenseite des Fersenbereichs Ihres Skischuhs (sollte hier nur der Mondopoint angegeben sein, können Sie die Sohlenlänge aus einer Größentabelle ablesen)
Was sind die Unterschiede zwischen Racecarver-, Carver- und All-Mountain-Skiern?
Die verschiedenen Skier unterscheiden sich in Ihrer Einsatzfähigkeit in verschiedenen Anwendungsbereichen.
Racecarver- und Carver-Skier sind vom Aufbau her ähnlich, aber die Racecarver sind deutlich länger und somit auch für höhere Geschwindigkeiten geeignet. Durch die geringere Länge kann man mit Carvern aber deutlich kürzere Radien fahren.
All-Mountain sind vielseitig in ihrer Anwendung und im Gegensatz zu den anderen beiden nicht nur für präparierte Pisten geeignet.
Sind alle Ski für jedes Erfahrungslevel geeignet?
Das Modell spielt bei dem Erfahrungslevel eine eher untergeordnete Rolle, wichtig ist hier vor allem die Skilänge (grundsätzlich sagt man, dass Anfänger eher zu kürzeren Skiern greifen und fortgeschrittenere Skifahrer zu etwas längeren Skiern). Bei Unsicherheiten zu dieser Frage können Sie uns hier gerne kontaktieren und wir helfen Ihnen mit der Auswahl Ihres Skies und der Skilänge.
Kann ich einen FIS Ski fahren?
Da diese Skier anspruchsvoll zu fahren sind, sind FIS Ski vor allem für fortgeschrittene Fahrer mit guter Technik vorgesehen, die damit auch Rennen bestreiten wollen.
Fragen zum Versand?
Wie schnell kommt meine Bestellung an?
siehe Versandinformationen
Kann ich eine Bestellung wieder retournieren?
siehe Rückgaberichtlinien
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja, diese Möglichkeit besteht auf verschiedene Arten.
1. Sie können über das PopUp-Menü auf unserer Webseite Ihre Sendungsnummer eingeben und erhalten automatisch den aktuellen Versandstatus bzw. Aufenthalt Ihrer Bestellung.
2. Sie können in der Fußzeile unserer Webseite auf "Sendungsverfolgung" klicken und dort Ihre Sendungsnummer eingeben. Auch hier erhalten Sie automatisch den aktuellen Versandstatus bzw. Aufenthalt Ihrer Bestellung.
3. Sie können direkt hier Ihre Sendungsnummer eingeben und erhalten den aktuellen Versandstatus bzw. Aufenthalt Ihrer Bestellung.
Fragen zum Support?
Wie erreiche ich den Support?
Sie können uns über mehrere Wege erreichen.
1. siehe Kontakt
2. über den Live-Chat im PopUp-Menü (hier gibt es die Möglichkeit uns anzurufen, eine Mail oder WhatsApp zu senden)
3. in unserer Fußzeile unserer Webseite sehen Sie mittig die verschiedenen Möglichkeiten nochmals separat aufgelistet und können sich den für Sie angenehmsten Weg aussuchen.
Wann ist der Support erreichbar?
Unser Support ist werktags von 07.00 bis 22.00 Uhr verfügbar. Auch am Wochenende sowie feiertags stehen wir Ihnen gerne von 07.00 bis 20.00 Uhr zur Verfügung. Fühlen Sie sich frei, bei allfälligen Fragen mit uns in Kontakt zu treten. Wir werden jede Anfrage so schnell wie möglich gewissenhaft bearbeiten.
Fragen zur Zahlung?
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten können Sie der Fußzeile der Webseite entnehmen.
Wie sicher ist Online-Zahlung?
Wir verwenden bei der Online-Zahlung absolut sichere Verschlüsselungsmethoden und Zahlungsgateways. Dabei werden Ihre Daten stets vertraulich behandelt und nicht an Unbefugte weitergegeben.